מדיניות החזרים
מדיניות החזרים וביטול עסקה
זכות ביטול לפי חוק
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
האחריות המורחבת של SONERA
מעבר לזכות הביטול הבסיסית בחוק, אנו מעניקים 30 יום ניסיון מיום קבלת המוצר. אם אינך שבע/ה רצון מהתוצאות, ניתן לפנות אלינו בתקופה זו לקבלת החזר כספי מלא.
תהליך ההחזרה
לביצוע החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בווצאפ 055-9103951 עם מספר ההזמנה. נציג שירות יספק הנחיות מסודרות להחזרת המוצר.
תנאי המוצר המוחזר
המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן, כשהוא שלם ותקין, יחד עם כל האביזרים הנלווים.
מועד ואופן ההחזר הכספי
ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ואישור תקינותו.
עלות משלוח החזרה
עלות משלוח ההחזרה, ככל שאינה נובעת מפגם במוצר, תחול על הלקוח, אלא אם צוין אחרת מראש.